Services d'Appui aux Petites et Moyennes Entreprises (PME) du Sénégal 

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Sénégal PME Actualités

www.senegal-entreprises.net   -   Novembre 2008

Les résultats des deux premiers cycles de services d'appui aux entreprises du Sénégal

(Business Development Services - BDS) sont disponibles !

• Approche des cycles de 6 mois de services d'appui

• Nombre d'entreprises par secteur

• Actions d'appui réalisées aux entreprises

• Actions réalisées aux organisations patronales et consulaires

• Offre de Services d'Appui au niveau national

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Services d'Appui aux Entreprises et Organisations Patronales du Sénégal
- Résultats de deux premiers cycles (Business Development Services - BDS)

L'approche de cycles de BDS de six mois est la suivante:

Les conseillers de services d'appui aux entreprises procèdent à des interviews avec des entrepreneurs sélectionnés pendant un mois. Ils identifient leurs problèmes majeurs et discutent des solutions. Ils élaborent un tableau d'analyse de situation et un plan d'action de cinq mois.

Dans les cinq mois qui suivent, les conseillers de services d'appui doivent mener des activités pour la résolution des problèmes identifiés. 80% de leur travail ne consiste pas à resoudre les problèmes par eux-mêmes, mais à faire des contacts et liens aux prestataires de services capables de contribuer à la résolution des problèmes. Exemples: Contacter l'administration pour obtention de terrain, contacter les impôts en cas de problèmes d'impôts, les mettre en contact avec l'APIX pour promotion des exportations et la participation aux foires, contacter un centre de formation technique en cas de problèmes techniques et besoins en formation complémentaire etc...

Les deux premiers cycles de 6 mois de services d'appui réalisés

Une équipe composée du coordinateur des services d'appui (PEJU), de 18 conseillers et 4 coordinateurs des organisations patronales a réalisée 1213 services d'appui à 401 entreprises des organisations patronales partenaires:

• Association des Femmes pour la Promotion de l'Entreprises au Sénégal (AFEPES)

• Chambre de Métiers de Dakar et Union Nationale des Chambres de Métiers

• Conseil National des Entreprises du Sénégal (CNES)

• Union Nationale des Commerçants et Industriels du Sénégal (UNACOIS)

Résultats de l'appui aux entreprises

 Résumé des activités réalisées

• Les activités d'appui au marketing comprennent des conseils pour une prospection active, la confection des brochures de présentation, la promotion des produits et services, les informations pour l'exportation et les foires et expositions.
• Les activités d'appui à la formalisation concernent toutes les activités qui amènent les micro et petites entreprises dans un cadre plus formel, plus régularisé et stable à savoir l'initiation à la comptabilité de base, l'enregistrement de l'entreprise, l'inscription du personnel à la caisse de sécurité sociale, la régularisation fiscale et l'obtention de licenses et cartes professionnelles.
• Les activités d'appui à la gestion/administration concernent la gestion du personnel, du matériel et la gestion de l'organisation du travail.

Selon la définition par le BIT, la formalisation inclue l’enregistrement, le paiement des impôts,
l'inscription à la caisse de sécurité sociale - mais aussi l'initiation à une comptabilité de base.

• Les formations concernent plutôt des formations techniques et des formation en gestion d'entreprises pendant que l'initiation à la comptabilité est incluse dans la formalisation.
• L'accès au financement comprend des activités préparatoires à savoir la conception d'un plan d'affaires ou de projet qui montre la rentabilité, la recherche et la mise en relation avec des institutions financières adaptées, un plan de remboursement, l'appui au montage et le suivi du dossier de crédit.
• Les activités d'acquisition ou de régularisation de locaux ou de sites fonciers sont également des activités importantes avec cependant des procédures administratives assez complexes et qui exigent beaucoup de temps.

Activités d'appui aux entreprises réalisées par organisation patronale pour les deux cycles

     AFEPES et MEDS ont participé à un cycle. Chambres, CNES et UNACOIS ont participé à deux cycles.

Résultats au niveau des organisations patronales et consulaires

Problème de départ

• Les organisations patronales et consulaires, AFEPES, CNES, MEDS, CMD (UNCM) et UNACOIS ont besoin d'un système plus régulier d'appui aux entreprises.
• La présentation des organisation patronales, à travers leurs sites web, les dépliants de présentation et les affiches murales au sein de leurs sièges n'étaient pas à la hauteur ou n'existaient pas.
• La gestion administrative, notamment la documentation de l'organisation ne permettait pas de trouver même les documents de base, tels que les statuts et règlement intérieur, des documents de présentation, des statistiques de membres ou des organigrammes.

Conséquence: Faiblesses dans la visibilité et la crédibilité de l'organisation auprès du public, des partenaires et des membres.

Actions d'Appui

81 actions d'appui ont été réalisées au niveau de la gestion des membres, l'organisation interne et la présentation. Les détails se trouvent ci-dessous.

Les actions prioritaires ont été:

• Formation des conseillers d'entreprise (engagés par les organisations patronales et consulaires en co-financement avec le programme PEJU avec option de financement dégressif de la part du programme) et initiation d'un système de cycles de 6 mois de services d'appui à 401 entreprises. Chaque 6 mois de nouvelles entreprises seront impliquées (détails voir statistiques des actions d'appui aux entreprises)
• Mise à niveau du système de présentation des organisations patronales, à savoir: réorganisation ou publication des sites Internet, confection de dépliants de présentation et des affiches au sein des sièges.
• Appui à l'organisation interne avec la confection d'un organigramme, d'un guide de l'organisation sur CD (mission, objectifs, services, réalisations, statuts, règlement intérieur, organigramme) et d'un classeur centralisé de documentation.

Résultats

• La crédibilité des organisations patronales concernées auprès du public, des partenaires et des membres est renforcée.
• Les membres reçoivent régulièrement des services d'appui par un système de conseillers d'entreprise qui les mettent en contact avec les personnes et institutions prestataires. Ainsi, les entreprises peuvent résoudre leurs problèmes majeurs au niveau du marketing, de la formalisation, la comptabilité, l'administration, la formation continue et l'accès au financement.
• L'organisation interne renforcée assure l'efficacité des services d'information et de représentation des membres.

Offres de services d'appui au niveau national

a) Site web de services d'appui aux entreprises du Sénégal

www.senegal-entreprises.net

Le portail est très fréquenté par le public avec un nombre de 10.000 à 15.000 visiteurs par mois:

b)  Modules de formation destinés aux petites et moyennes entreprises (PME)

c) Formations en gestion d'entreprise

Cours de formation modulaires de trois jours

Chaîne de résultats des services d'appui aux entreprises (BDS)

Activités

Le Programme Sénégalo-Allemand de Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU) (ADEPME - GTZ) en collaboration avec les organisations patronales et consulaires (OPC) initie un système de services d'appui aux entreprises à travers des conseillers de proximité qui visitent régulièrement des entreprises membres des OPC, engagent un diagnostic participatif des problèmes majeurs, élaborent ensemble avec les entrepreneurs des plans d'actions et facilitent la résolution des problèmes pendant des cycles de 6 mois de services d'appui.

Au niveau national, le programme offre des services d'information et de formation aux entreprises avec la publication d'un portail Web de services d'appui aux entreprises ainsi que la publication de modules de formation d'entrepreneur, de guides de l'entrepreneur et d'une bibliothèque virtuelle de l'ADEPME.

Produit

Cycles de 6 mois de services d'appui aux entreprises et organisations patronales (Business Development Services - BDS) avec une équipe de conseillers de proximité et des services permanents orientés à la demande des entreprises et organisations patronales.

Utilisation

Au niveau des entreprises

Les entreprises identifient leurs problèmes majeurs avec l'appui des facilitateurs, font des propositions de solutions, engagent des initiatives propres et profitent des appuis supplémentaires des facilitateurs et des prestataires de services.

Au niveau des organisations patronales et consulaires (OPC)

• Les OPC utilisent le système de conseillers de proximité pour des services d'appui réguliers à leurs entreprises membres.

• Les OPC utilisent aussi l'offre de services de l'équipe de BDS au niveau meso pour l'appui organisationnel de leurs structures, perfectionnent leur présentation, leur système de documentation et de gestion interne à travers des conseils et appuis de l'équipe de BDS du programme PEJU.

• L'offre d'information à travers le portail Web, les modules de formation de l'ADEPME, les guides de l'entrepreneur et la bibliothèque virtuelle sont utilisés pour des services spécifiques au niveau des entreprises et organisations patronales et renforcent les activités de mise en relation et de services d'appui.

Résultats

Au niveau des entreprises

Les entreprises résolvent leurs problèmes majeurs et réduisent des contraintes de leur développement au niveau des domaines d'intervention principaux, à savoir le marketing, l'approvisionnement, la gestion et comptabilité, la formalisation et la qualification professionnelle.

La résolution des problèmes majeurs dans les domaines d'intervention mentionnés ci-dessus a comme résultats une stabilité renforcée de l'entreprise, une meilleure rentabilité et compétitivité, et à moyen terme, une augmentation du revenu des entrepreneurs impliqués ainsi que l'augmentation du nombre d'emplois.

Au niveau des organisations patronales et consulaires (OPC)

Les organisations patronales et consulaires remplissent leur mission principale, la prestation de services aux entreprises et la réduction des contraintes au niveau du climat des affaires dans un dialogue public-privé axé sur les MPME.

Les organisations patronales et consulaires sont considérées comme véritables représentations de leurs membres et renforcent leurs contacts avec les partenaires au développement.

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