Agence de Développement et d'Encadrement des Petites et Moyennes Entreprises (ADEPME)
en collaboration avec le Programme Promotion de l'Emploi des Jeunes en Milieu Urbain (PEJU) de la Coopération Allemande (à travers KfW et GTZ)

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Services d'Appui aux Entreprises et Organisations patronales
Business Development Services (BDS)

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Contact:

 

L'Approche participative des cycles de 6 mois de services d'appui
aux entreprises
 
(Business Development Services - BDS) [top]

L'approche de cycles de BDS de six mois est la suivante:

Les conseillers de services d'appui aux entreprises procèdent à des interviews avec des entreprises sélectionnées pendant un mois. Ils identifient leurs problèmes majeurs et discutent des solutions. Ils élaborent un tableau d'analyse de situation et un plan d'action de cinq mois.

 

Situation des entreprises sélectionnées
Nom / Activité
Lieu / Equipement
Produits / services Fournisseurs Ventes Clients Marketing Personnel
Gestion, Comptabilité
Estimation des coûts par mois Problèmes identifiés par le propriétaire et ses propositions de solution
Entreprise 1          
Entreprise 2          

 

Plan d'actions de 5 mois
Nom / Activité Problèmes identifiés
par le propriétaire
lui-même

Propositions d'actions

Initiative propre de l'entrepreneur Appui supplémentaire
du conseiller et d'autres prestateurs de services
Entreprise 1      
Entreprise 2..      

 

Dans les cinq mois qui suivent, les conseillers de services d'appui doivent mener des activités pour la résolution des problèmes identifiés. 80% de leur travail ne consiste pas à resoudre les problèmes par eux-mêmes, mais de faire des contacts et liens aux prestateurs de services capables de contribuer à la résolution des problèmes. Exemples: Contacter l'administration pour obtention de terrain, contacter les impôts en cas de problèmes d'impôts, les mettre en contact avec l'APIX pour promotion des exportations et la participation aux foires, contacter un centre de formation technique en cas de problèmes techniques et besoins en formation complémentaire etc...

 

Pour plus de détails voir:

D. Gagel
L'approche des cycles de 6 mois de services d'appui
aux entreprises
(6-month BDS cycle approach)
Powerpoint: approche-services-dappui-aux-pme.ppt  300 Ko
version Word: approche-services-dappui.doc  500 Ko

 

Les 2 premiers cycles de 6 mois de services d'appui en action [top]

Les deux premiers cycles de six mois de services d'appui aux entreprises du Sénégal ont démarré au mois d'août 2007 et se sont terminés à la fin du mois d'octobre 2008. Une documentation complète des expériences et résultats en détail est publiée avec des études de succès inclues (voir document à télécharger ci-dessous).

Une équipe composée du coordinateur des services d'appui (PEJU)
et de 18 conseillers des organisations patronales

  • Association des Femmes pour la Promotion de l'Entreprise (AFEPES)

  • Chambre de Métiers de Dakar et Union Nationale des Chambres de Métiers

  • Conseil National des Entreprises du Sénégal (CNES)

  • Mouvement des Entreprises du Sénégal (MEDS)

  • Union Nationale des Commerçants et Industriels du Sénégal (UNACOIS)

a réalisée la solution des problèmes prioritaires de 401 entreprises sélectionnées.

 

Répartition des entreprises impliquées par secteur

Secteurs

Nombre entreprises

1er cycle

2ème cycle

Total

BTP

71

37

108

Mécanique-auto

31

13

44

Commerce

29

26

55

Habillement / Coiffure

27

79

106

Agro-alimentaire

4

25

29

Restaurant

2

0

2

Boulangerie

0

10

10

Artisanat d'art

1

14

15

Communication /
Nouvelles Technologies

4

7

11

Micro-Finance

5

3

8

Formation / Conseils

4

2

6

Autres

6

1

7

Total

184

217

401

 

   Répartition des entreprises par genre

  • 18% des entrepreneurs du premier cycle sont des femmes

  • 47% des entrepreneurs du deuxième cycle sont des femmes.

 

 Appui aux Entreprises:
Services d'appui en action
Création d'entreprise
Formation d'entrepreneurs
Guides d'entrepreneurs
Enregistrement d'entreprise
Elaborer un plan d'affaires
Outils de gestion
Gestion des marchés
Guide des appels d'offre
Importation-Exportation
E-Commerce à l'Internet
Foires et expositions
Fournisseurs d'équipement
Recherche de financements
Taxes, impôts et douanes
Appui aux associations professionnelles
Guide des Investissments
Normalisation et qualité

Statistiques du Site

 

 [top]

 

Des plans d'actions ont été élaborés et validés en collaboration avec les entreprises impliquées.
Les actions d'appui ci-dessous montrent les domaines d'intervention:

 


 

 [top]

 

Le deuxième volet concerne des actions d'appui institutionnel aux organisations patronales
de la même phase avec les domaines d'intervention suivants:

 


 

 

 

 

 

 

Résultats des deux premiers cycles de 8/07 - 1/08 et de 4/08-10/08 [top]

Actions d'appui aux entreprises réalisées

  • Les activités d'appui au marketing sont les plus nombreuses et comprennent la confection des brochures de présentation, la promotion des produits et services, les informations pour l'exportation et des foires et expositions.
  • Les activités d'appui à la gestion, l'administration et la formalisation concernent toutes les activités qui amènent les micro et petites entreprises dans un cadre plus formel, plus régularisé et stable à savoir l'initiation à la comptabilité de base, l'enregistrement de l'entreprise, l'inscription du personnel à la caisse de sécurité sociale, la régularisation fiscale et l'obtention de licenses et cartes professionnelles.

  • Les formations concernent plutôt des formations techniques pendant que l'initiation à la comptabilité et la gestion ont été documentées à part.
  • L'accès au financement comprend des activités preparatoires à savoir l'analyse financière de l'entreprise, la conception d'un plan d'affaires ou d'un plan de projet qui montre la rentabilité, la recherche des institutions financières adaptées, la démonstration de la capacité de remboursement et l'appui au montage du dossier.

  • Les activités d'acquisition ou de légalisation des locaux sont également des activités importantes avec une procédure administrative assez complexe et qui exige beaucoup de temps.

  • Les actions de formalisation concernent non seulement l'enregistrement de l'entreprise, mais aussi toute action qui enlèvent l'entreprise de l'informel, à savoir initiation d'une comptabilité de base, paiement des impôts, enregistrement du personnel à la caisse de sécurité sociale etc.

  • Les actions de marketing comprennent l'élaboration des supports tels que dépliant de présentation, catalogue des produits, site web ensemble avec des conseils pour une prospection active de la clientèle.
     

Activités d'appui aux entreprises réalisées
par organisation patronale pour les deux cycles

 

Marketing

Admini-stration

Forma-lisation

 Finan-cement

Forma-tion

Approvi-sionnement

Locaux  Foncier

Total

AFEPES

23

20

35

24

7

25

11

145

Chambre
des Métiers

164

77

145

63

26

9

5

489

CNES

73

55

41

29

52

16

9

275

MEDS

19

8

6

3

5

0

0

41

UNACOIS

80

19

79

36

34

10

5

263

Total

359

179

306

155

124

60

30

1213

  AFEPES et MEDS ont participé à un cycle.
  Chambres, CNES et UNACOIS ont participé à deux cycles.

 

Actions d'appui aux organisations patronales et consulaires réalisées

81 actions d'appui ont été réalisées au niveau de la gestion des membres, l'organisation interne et la présentation. Les détails se trouvent sur la page suivante.

   Les actions prioritaires au niveau des organisations patronales ont été:

  • Initiation d'un système permanent de services d'appui aux entreprises: Formation des conseillers d'entreprise et initiation d'un système de cycles de 6 mois de services d'appui à 401 entreprises. Chaque 6 mois de nouvelles entreprises seront impliquées (détails voir statistiques des actions d'appui aux entreprises)

  • Présentation: Mise à niveau du système de présentation des organisations patronales, à savoir: réorganisation ou publication des sites Internet, confection de dépliants de présentation et des affiches au sein des sièges.

  • Documentation et gestion interne: Appui à l'organisation interne avec la confection d'un organigramme, d'un guide de l'organisation sur CD (mission, objectifs, services, réalisation, statuts, règlement intérieur, organigramme)
    et d'un classeur centralisé de documentation.

   Résultats et Effets

  • La crédibilité des organisations patronales impliquées auprès du public, des partenaires et des membres est renforcée.

  • Les membres reçoivent régulièrement des services d'appui par un système de conseillers d'entreprises qui les mettent en contact avec les personnes et institutions concernées. Ainsi, les entreprises peuvent resoudre leurs problèmes majeurs au niveau du marketing, de la formalisation, la comptabilité, l'administration, la formation continue et l'accès au financement.

  • Les entreprises renforcent leur compétitivité à moyen et long terme. Les actions ont aussi montré un effet pour l'augmentation de l'emploi. Les entreprises formalisées (enregistrement, NINEA, caissse de sécurité sociale, comptabilité de base) sont stabilisées.

  • L'organisation interne des organisations patronales se professionnalise et assure l'efficacité des services d'information et de représentation des membres.

 

Documentation complète des réalisations [top]
 

Réalisations des deux premiers cycles
de services d'appui aux entreprises du Sénégal

à télécharger: realisations-bds-senegal-11-08.pdf  2,2 Mo

  • L'approche participative des services d'appui aux entreprises.

  • Statistiques des services d'appui réalisés aux entreprises.

  • Statistiques des services d'appui réalisés aux organisations patronales.

  • Offre de services d'appui au niveau national et aux institutions d'appui.

  • Suivi et évaluation des résultats:

    • Définition des résultats;

    • Chaîne des résultats;

    • Réalisation de la planification du PEJU et des indicateurs.

  • Photodocumentation et revue de presse de l'atelier de restitution
    des résultats.

 


 

Exemple d'appui aux entreprises et organisations patronales [top]
Succès stories

Le premier cycle de 6 mois de services d'appui étant en cours, la majorité des études de succès seront élaborées en décembre/janvier.

Exemple d'appui 1: Résolution d'un problème de tarification douanière

Exemple d'appui 2: Résolution d'un problème d'acquisition d'équipement

Exemple d'appui 3: Appui à la formalisation d'une entreprise

Exemple d'appui 4: Appui à la gestion et l'épargne

Exemple d'appui 5: Appui au marketing et la gestion de base

Exemple d'appui 6: Appui à l'efficacité énergétique des boulangeries

 


 

Exemples de sites web d'entreprises, d'organisations patronales
et de communes en collaboration avec nos services d'appui
 
[top]

 

Entreprises

Organisations patronales

Site web de l'Union Nationale des Chambres de Métiers (UNCM)
Nouveau site. Conception du site par l'équipe d'appui aux entreprises
www.artisanat.sn

15 Sites web des entreprises artisanales (conception par l'équipe d'appui)
voir sur www.artisanat.sn/liens.htm

Site web de l'UNACOIS www.unacois.sn
Réorganisation du site par l'équipe d'appui aux entreprises.

Site web du MEDS www.senegal-entreprises.net/meds 
Réorganisation du site par l'équipe d'appui aux entreprises.

Site web du CNES www.cnes.sn
Réorganisation du site par l'équipe d'appui aux entreprises.

Site web de l'AFEPES www.afepes.com

 

Communes

Ville de Guédiawaye www.villedeguediawaye.sn
Nouveau site. Conception du site par l'équipe d'appui aux entreprises


 

"Action".  Bulletin de services d'appui   [top]

bulletin-action.pdf pdf 0,7 Mo:


 

Documents à télécharger  [top]

D. Gagel, Dakar 7/2007
Rapport de la première formation de conseillers de services d'appui
aux entreprises (Business Development Services-BDS) à Dakar
rapport-cours-de-formation-conseillers-bds-6-07.pdf 2,3 Mo

D. Gagel, Dakar 11/2008
Réalisations des deux premiers cycles
de services d'appui aux entreprises du Sénégal

à télécharger: realisations-bds-senegal-11-08.pdf  2,2 Mo
 

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